De retailsector groeit in 2025 met 1 procent en in 2026 met 0,5 procent, zo zegt ABN AMRO. Wel verschillen de branches in hun groeitempo. In de handel, met name in de detailhandel, vormen oproepkrachten een belangrijk onderdeel van alle werkenden. Daarnaast neemt het belang van zzp’ers toe, waardoor de scherpere handhaving op schijnzelfstandigheid aandacht verdient.

Een van de grootste uitdagingen waar de retailsector nu mee kampt, is het vinden en behouden van personeel. In de handel en vooral de detailhandel zijn oproepkrachten belangrijk. Gemiddeld een op de vijf werknemers is een oproepkracht volgens cijfers van het CBS. Deze worden vooral ingezet tijdens piekmomenten.